Central de Ajuda
Me arrependi da compra
Recebeu o produto mas quer desistir da compra? Veja o prazo e as condições para exercer o direito de arrependimento.
Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
Como solicitar
Abra uma solicitação na Central de Trocas informando os dados do pedido. Após a aprovação, você recebe as orientações para devolução, sem custo de postagem.
Acessar Central de TrocasCondições para devolução
- O produto deve estar dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento;
- Sempre que possível, acompanhado de acessórios, componentes e embalagem original;
- Deve ser devolvido nas condições em que foi recebido. Utilização, violação de lacres, remoção de etiquetas ou alterações que comprometam integridade, higiene, segurança ou possibilidade de comercialização podem ser consideradas na análise, conforme a natureza do item.
Reembolso
O valor é restituído pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra ou, se preferir, como vale-compra para uma nova aquisição.
Prazo de processamento: até 7 dias úteis após a aprovação.
Cartão de crédito pode levar até duas faturas para aparecer; Pix ou boleto pode exigir dados bancários.
Ainda com dúvidas?
Nossa equipe responde solicitações registradas pela Central de Trocas em até 2 dias úteis.